Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Arcane Direct gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirvi, in qualità di clienti, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Arcane Direct si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando visitate o utilizzate i Servizi, effettuate un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi oppure comunicate con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiarate di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso come vengono raccolti, utilizzati e divulgati i vostri dati secondo quanto descritto nella stessa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine «dati personali» intendiamo le informazioni che vi identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non poter essere utilizzate per identificarvi o essere ragionevolmente associate a voi. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati, a seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Recapiti, compresi il vostro nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, compresi i numeri delle carte di credito, delle carte di debito e dei conti finanziari, i dati delle carte di pagamento e dei conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
• Informazioni relative all'account, compresi il vostro nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, compresi gli articoli che visualizzate, inserite nel carrello, aggiungete alla lista dei desideri, acquistate, restituite, cambiate o il cui ordine annullate, nonché le vostre transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che inserite nelle comunicazioni che ci inviate, ad esempio quando presentate una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni sul vostro dispositivo, browser o connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi, in particolare come e quando interagite con essi o li navigate.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi, in particolare quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite i vostri dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti web, e mediante cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, in particolare quando ci avvaliamo di loro per attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner commerciali o da altri terzi.

Come utilizziamo le vostre informazioni personali

A seconda di come interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, potremmo utilizzare i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, anche per adempiere al contratto stipulato con voi, elaborare i vostri pagamenti e ordini, ricordare le vostre preferenze e gli articoli che vi interessano, inviarvi notifiche relative al vostro account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il vostro account, organizzare le spedizioni, agevolare i resi e i cambi, consentirvi di pubblicare recensioni e offrirvi un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandovi prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarvi pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che avete acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e alle vostre altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per autenticare il vostro account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare eventuali attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, indagare su di esse o adottare provvedimenti al riguardo, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e creare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il vostro nome utente, la password o altri dati di accesso.
• Comunicazioni con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti, rispondere tempestivamente alle vostre richieste, offrirvi servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
• Motivi legali. Utilizziamo i vostri dati personali per rispettare le leggi applicabili o rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità governative, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti giudiziari in contraddittorio, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i vostri dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, i fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi basata sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i vostri dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere i vostri dati per mostrarvi pubblicità mirata e comunicazioni di marketing basate sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web. .
• Quando ci date istruzioni, ci chiedete o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o di integrazioni per l'accesso.
• Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• Nell'ambito di un'operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (anche per rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirveli e migliorarli. Le informazioni che inviate tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, anche per rispondere alle vostre richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei vostri dati personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui diritti di cui potreste godere, potete consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedete, potete esercitare alcuni diritti relativi ai vostri dati personali tramite il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se seguite link a siti non affiliati a noi o non sotto il nostro controllo, dovreste consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo la riservatezza o la sicurezza di tali siti e non ne siamo responsabili, anche per quanto riguarda l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividete su piattaforme di social media di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o delle piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica di per sé l'approvazione dei contenuti di queste piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di «condividere» o «vendere» (secondo le definizioni della legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Tenete presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali dati per mantenere il vostro account, fornirvi i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo in cui vivete, potreste godere di tutti o di alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di informazione. Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di voi.
• Diritto alla portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi e di chiederci di trasferirli a terzi, in determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarvi e-mail promozionali e potete scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che vi inviamo. Anche se annullate l'iscrizione, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

Potete esercitare ciascuno di questi diritti nei punti indicati nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui diritti di cui potreste godere, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, potete visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non vi discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di poter evadere le vostre richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto e potremmo chiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, contattateci utilizzando i recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, potete trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tenete presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, a seconda dei casi, un contratto equivalente emesso dall'autorità competente nel Regno Unito, a meno che il trasferimento non sia diretto verso un paese per il quale sia stato riconosciuto un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, in particolare per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure desiderate esercitare uno dei diritti che vi spettano, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@arcane-direct.com. Trovate gli altri nostri recapiti sulla nostra informativa sui contatti. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.