Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las ventas de la sociedad Arcane Industries SA se rigen por las presentes condiciones generales y las condiciones particulares que las complementan o modifican.
DATOS DE CONTACTO DE LA SOCIEDAD:
Sede social de ARCANE INDUSTRIES SA
222, Avenue de la Fleuride - BP 11150
ZI Les Paluds
13782-AUBAGNE Cedex
Nuestros números identificadores únicos previstos por el artículo L541-10-13 del Código de Medio Ambiente son los siguientes:
Identificador Único REP T.S.U.U (textiles sanitarios de un solo uso): FR217969_20HGCK
Contactar con el Servicio de Atención al Cliente: Tel:+33 4 42 82 16 82 - Email: contact@arcane-direct.com
De lunes a viernes de 09:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:00
En su correspondencia, indique también su nombre, apellidos, correo electrónico y el número de pedido de referencia.
ARTÍCULO 1 – GENERALIDADES:
Los productos fabricados y/o comercializados por la sociedad Arcane Industries SA (en adelante «Arcane Industries») están destinados a revendedores o usuarios profesionales (individualmente el «Comprador») que actúan en el marco de su(s) actividad(es) comercial(es) o artesanal(es).
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «CGV») constituyen la base única de la relación comercial entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento intercambiado entre las partes, independientemente del momento en que dicho documento haya podido ser puesto en conocimiento de Arcane Industries.
Las CGV se aplican en su totalidad a todo pedido del Comprador realizado a Arcane Industries, implicando el pedido la aceptación sin restricción ni reserva de las CGV.
Cualquier condición particular derogatoria o que se añada a las CGV debe ser objeto de una aceptación escrita y previa de Arcane Industries.
Cualquier otro documento distinto de las presentes CGV, y en particular los catálogos, folletos, publicidades, tarifas e instrucciones de Arcane Industries, solo se comunican a título informativo y no pueden comprometer a Arcane Industries salvo confirmación escrita. Arcane Industries puede modificarlos en cualquier momento.
Arcane Industries se reserva el derecho de modificar puntualmente sus CGV; las nuevas CGV serán aplicables de inmediato.
ARTÍCULO 2 – PEDIDO:
El Comprador dirige sus pedidos a Arcane Industries en tienda o por cualquier medio escrito, o, para los pedidos realizados en el sitio web de Arcane Industries, según el procedimiento de realización de pedidos previsto en dicho sitio. Cada pedido indica la designación y la referencia del producto, la cantidad / los volúmenes y el destino. Solo compromete a Arcane Industries tras su aceptación escrita.
A excepción de los pedidos realizados en el sitio web de Arcane Industries, esta última emite una confirmación de pedido que indica las condiciones definitivas de la venta, en los ocho (8) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. En caso de pedido en el sitio web, Arcane Industries envía al Comprador una confirmación de pedido por correo electrónico en cuanto se recibe el pago del precio de los productos.
Los pedidos transmitidos a Arcane Industries son irrevocables para el Comprador desde su confirmación por parte de Arcane Industries. Toda cancelación total o parcial o modificación de pedido solo será aceptada con el acuerdo previo y escrito de Arcane Industries, otorgado en condiciones que permitan a Arcane Industries ser indemnizada contra toda pérdida o perjuicio ocasionado por dicha cancelación o modificación, incluida la pérdida de margen. Además, Arcane Industries tiene derecho a retener cualquier anticipo ya abonado.
ARTÍCULO 3 – PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO:
Los productos se facturan en euros sobre la base del precio vigente en el día de la confirmación del pedido. La factura incluye también los gastos de transporte y derechos exigibles en la fecha de facturación.
Los precios se indican EXW (Incoterms C.C.I. París – 2010), sin impuestos, salvo estipulación contraria acordada por escrito.
Toda modificación, ya sea del tipo o de la naturaleza de los impuestos fiscales a los que están sujetas las ventas, se repercutirá desde su fecha legal de aplicación en los precios ya comunicados al Comprador, así como en los de los pedidos en curso.
Arcane Industries se reserva el derecho de repercutir al Cliente cualquier aumento de más del quince por ciento (15 %) del precio de la mano de obra, de los materiales utilizados en el marco de la fabricación de los productos o del transporte que se produzca entre la confirmación del pedido y la entrega de los productos.
Las facturas son pagaderas al contado en euros antes de cualquier envío, salvo condiciones particulares que figuren en la factura. Las letras de cambio o las aceptaciones de pago no operan ni novación ni derogación de esta cláusula.
Los cheques, letras de cambio y cesiones de créditos solo se considerarán liberatorios a partir de su cobro efectivo.
No se aceptará ningún descuento por pago anticipado.
Todo retraso en el pago a la fecha de vencimiento que figure en la factura dará lugar, de pleno derecho y sin requerimiento previo: (i) al pago de intereses de demora a un tipo igual a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente en la fecha de la factura correspondiente, así como (ii) al pago de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta (40) euros o todos los gastos que se incurran por un importe superior y que serán reembolsados mediante justificante, sin perjuicio de todos los daños y perjuicios.
El Comprador no puede aplazar los plazos de pago ni realizar retención alguna, incluso en caso de litigio.
Además, cualquier impago de una sola factura o de un solo efecto a su vencimiento (i) hace exigibles todas las facturas emitidas por Arcane Industries y (ii) otorga a Arcane Industries la posibilidad de exigir cualquier garantía de pago que considere necesaria y le permite optar por anular o suspender todos los pedidos en curso, sin indemnización ni preaviso, y sin perjuicio de cualquier otra vía de acción.
ARTÍCULO 4 – ENTREGA, TRANSPORTE Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS:
Los plazos de envío indicados en las confirmaciones de pedido tienen únicamente carácter indicativo y no están garantizados.
Los posibles retrasos no dan derecho al Comprador a cancelar el pedido, rechazar los productos ni reclamar penalizaciones y daños y perjuicios, independientemente de las causas, la importancia y las consecuencias del incumplimiento de los plazos.
El Comprador acepta expresamente que Arcane Industries pueda proceder a entregas de forma global o parcial.
Los productos se entregan EXW, en el lugar elegido por Arcane Industries indicado en la confirmación del pedido, salvo estipulación contraria.
En consecuencia, los riesgos que pesan sobre los productos y en particular los inherentes a su transporte se transfieren al Comprador desde la puesta a disposición de los productos, para todas las ventas independientemente de su destino y de las modalidades de la venta y del pago del precio del transporte, sin perjuicio del derecho de Arcane Industries a invocar el beneficio de la cláusula de reserva de propiedad prevista en el Artículo 8 de las presentes CGV.
Los gastos de envío, seguro, impuestos, aduanas y manipulación, así como todos los demás cargos relacionados con el envío de los productos, corren a cargo del Comprador, quien también asume los riesgos a partir de la puesta a disposición de los productos. El Comprador se compromete a suscribir un contrato de seguro que cubra los riesgos de pérdida, robo o destrucción de los productos a partir de dicha puesta a disposición.
El medio de transporte puede ser elegido por el Comprador.
Si los productos no son recogidos por el Comprador a partir de su fecha de puesta a disposición por Arcane Industries, Arcane Industries podrá facturar al Comprador gastos de almacenamiento.
Cuando el Comprador se encuentre fuera de la Unión Europea, se compromete a que:
- el agente comisionista de aduanas coordina con Arcane Industries y le rinde cuentas de la realización de las formalidades de exportación, en particular en cuanto a la indicación del importe de los precios de los productos, y
- el justificante de exportación y/o de salida del territorio de la Unión Europea sea transmitido sistemáticamente a Arcane Industries en los plazos más breves posibles tras la exportación.
ARTÍCULO 5 – CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA:
Los productos comercializados por Arcane Industries cumplen con las normativas francesa y europea aplicables a la fabricación de los productos tal como estén vigentes en el día de la entrega de los productos, en particular en lo que respecta al acondicionamiento, el embalaje y el etiquetado de los productos.
Corresponde al Comprador asegurarse de la conformidad de los productos con la normativa aplicable, mediante la verificación de las leyes y reglamentos aplicables en el país de importación.
Todos los trámites y formalidades necesarios para la importación de los productos deben ser realizados por el Comprador, quien debe, en particular, someterse a las formalidades aduaneras, obtener toda licencia de importación y reventa, toda autorización o documento exigido por las autoridades públicas del país correspondiente, sin recurso posible contra Arcane Industries.
El Comprador debe tomar conocimiento y, en caso de reventa, poner en conocimiento de la clientela las condiciones de uso y precauciones de empleo de los productos, sin que Arcane Industries sea responsable del uso incorrecto de los productos, de la traducción del etiquetado y de las instrucciones, o del incumplimiento de las instrucciones, siendo esta lista no exhaustiva. El Comprador se compromete a establecer un procedimiento de trazabilidad de los productos coherente y, en particular, a conocer los datos de contacto de cada uno de sus clientes así como los números de lote de los productos vendidos para estar en condiciones de implementar un procedimiento de retirada de productos, en su caso.
ARTÍCULO 6 – GARANTÍA, RECLAMACIÓN Y CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS:
Inspección en la recepción:
En caso de averías, robo, pérdida total o parcial relacionados con el transporte y constatados por el Comprador (o su representante) en la recepción, todas las reservas emitidas deben formularse de inmediato ante el transportista, en el albarán de entrega o en la carta de porte entregada al transportista, y el Comprador debe informar a Arcane Industries en los mismos plazos. El Comprador debe ejercer a continuación todos los recursos en los plazos previstos por la normativa aplicable.
No conformidad de los productos: Corresponde al Comprador verificar los productos en el momento de la entrega. Este control debe referirse en particular a la calidad, las cantidades, el número de referencia y la conformidad de los productos con el pedido. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación después de un plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de puesta a disposición. La garantía de Arcane Industries se limita estrictamente a la sustitución de los productos que sean reconocidos como no conformes con el pedido.
Arcane Industries asume los gastos relacionados con la sustitución de los productos, a excepción de los defectos resultantes de una causa imputable al Comprador o al transportista, en cuyo caso dichos gastos corren a cargo del Comprador.
En general, ninguna devolución de productos podrá efectuarse sin el acuerdo previo y escrito de Arcane Industries.
En caso de vicios ocultos, la garantía, válida por un período de un año a partir de la puesta a disposición de los productos, consiste en el reembolso del precio de compra o la sustitución del producto, a elección exclusiva de Arcane Industries.
Corresponde al Comprador aportar a Arcane Industries toda justificación en cuanto a la realidad de los vicios o defectos de conformidad constatados.
Exclusiones de garantía: Quedan excluidos de la garantía, en particular, los defectos y daños causados por (i) una manipulación o conservación incorrecta de los productos, especialmente en caso de uso no conforme con las instrucciones o las precauciones de uso de los productos, (ii) la exposición de los productos a condiciones anormales (térmicas, de humedad, de radiación…), (iii) la interacción con una sustancia o producto externo o de terceros, (iv) la negligencia o el uso inapropiado por parte del Comprador o de cualquier usuario, o (v) los defectos relacionados con el embalaje de los productos realizado sin autorización de Arcane Industries. Arcane Industries quedará exonerada de toda responsabilidad si los productos son incorporados o mezclados con cualquier otro producto, sustancia o componente, o si son utilizados en el marco de cualquier proceso.
En todo caso, la responsabilidad de Arcane Industries se limita estrictamente al importe sin impuestos pagado por el Comprador por la compra de los productos en cuestión. Arcane Industries no estará, en ninguna circunstancia, obligada a indemnizar daños indirectos tales como, en particular, pérdidas de explotación, de beneficio o lucro cesante.
Limitación de garantía: Las condiciones de garantía descritas anteriormente son exclusivas y reemplazan a todas las demás garantías de calidad escritas, orales o implícitas.
SALVO LO ESTIPULADO ANTERIORMENTE, NO EXISTE NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, DERIVADA DE CUALQUIER NEGOCIACIÓN, CORRESPONDENCIA O LEGISLACIÓN Y RELATIVA A LOS PRODUCTOS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, DE CALIDAD COMERCIAL, DE OBTENCIÓN DE RESULTADOS PARTICULARES, DE CALIDAD SATISFACTORIA Y DE ADECUACIÓN A UN USO ESPECÍFICO.
ARTÍCULO 8 – RESERVA DE PROPIEDAD:
Arcane Industries se reserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro del precio por parte del Comprador, en principal e intereses. La venta solo será perfecta tras el pago de la totalidad del precio y accesorios.
El Comprador se prohíbe retirar los embalajes y etiquetas que figuren en los productos existentes en especie en sus existencias y aún no liquidados.
A falta de pago del precio en la fecha de vencimiento acordada, Arcane Industries se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para recuperar los productos, sin perjuicio de cualquier acción por daños y perjuicios por falta de pago del precio total o parcial.
Los productos aún en posesión del Comprador se presumirán como aquellos aún impagados.
ARTÍCULO 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD:
Los derechos de propiedad intelectual relativos a los productos son propiedad exclusiva de Arcane Industries.
En ninguna circunstancia el Comprador podrá reclamar ninguna transferencia ni licencia de uso de los derechos de propiedad intelectual de Arcane Industries relativos a los productos como consecuencia de la venta de productos en virtud de las presentes CGV.
Toda la información y documentación comercial o técnica, de cualquier naturaleza, que Arcane Industries pudiera verse obligada a comunicarle para las necesidades de la ejecución de un pedido, es y permanece propiedad exclusiva de esta última y debe mantenerse estrictamente confidencial, lo que el Comprador reconoce.
La información y los documentos deben ser protegidos y mantenidos estrictamente confidenciales por el Comprador, quien se compromete a no utilizarlos en particular para sus propias necesidades fuera de la ejecución del pedido, ni a divulgarlos directa o indirectamente a terceros no autorizados por Arcane Industries.
Arcane Industries mantendrá al Comprador indemne de todos los daños y perjuicios y costes definitivamente incurridos por el Comprador, en el supuesto de que un tercero interpusiera una acción contra el Comprador alegando que el uso del producto por parte del Comprador infringe un derecho de propiedad intelectual de dicho tercero, a condición de que (i) Arcane Industries sea informada con prontitud por el Comprador del inicio de dicha acción en su contra, que (ii) Arcane Industries tenga el control exclusivo de la defensa de dicha acción así como de cualquier negociación para su resolución, y que (iii) el Comprador coopere plenamente con Arcane Industries en el marco de la defensa o resolución de la acción.
ARTÍCULO 10 – INDEMNIZACIÓN:
En el caso de que el Comprador revenda los productos vendidos por Arcane Industries, indemnizará y mantendrá a Arcane Industries indemne de cualquier reclamación, acción, pérdida, daños y perjuicios y gastos (incluidos los honorarios de abogados y peritos y cualquier suma razonablemente incurrida en la investigación y resolución de litigios pendientes o riesgos de litigios) resultantes de la explotación de su actividad o de la infracción de cualquier estipulación de las presentes CGV (incluidas las declaraciones relativas a los productos o el uso de los productos más allá de las alegaciones de Arcane Industries, las garantías y limitaciones previstas en las CGV y en las instrucciones de uso), o cualquier acto u omisión del Comprador revendedor, de sus empleados, agentes o clientes.
ARTÍCULO 11 – FUERZA MAYOR:
Arcane Industries no podrá ver comprometida su responsabilidad en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, directa o indirectamente imputable a un evento de fuerza mayor, incluyendo en particular las huelgas, los incendios, las explosiones, las inundaciones, los terremotos, los accidentes graves, o cualquier evento independiente de la voluntad de Arcane Industries, incluidas las dificultades de suministro de materias primas y las modificaciones de la normativa vigente.
ARTÍCULO 12 – DATOS PERSONALES:
Arcane Industries recopila datos personales relativos al Comprador o a cualquier persona física que actúe en nombre y por cuenta del Comprador para las necesidades de cualquier pedido. Estos datos solo se utilizan en el marco de la relación comercial de Arcane Industries con el Comprador, de conformidad con la política de confidencialidad y tratamiento de datos personales de Arcane Industries, la cual precisa también los derechos de que dispone el Comprador o la persona física respecto a sus datos personales recopilados y tratados por Arcane Industries. Esta política es accesible en la siguiente dirección: www.arcane-industries.fr/details-politique+du+respect+de+la+vie+privee-1161.html.
ARTÍCULO 13 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE:
Todo pedido realizado en virtud de las presentes CGV se rige por el derecho francés.
Todo litigio relativo a un pedido o a la aplicación o interpretación de las presentes CGV que no haya sido resuelto amistosamente en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación por una de las partes dirigida a la otra mediante carta certificada con acuse de recibo a tal efecto, queda sometido a la competencia exclusiva de los tribunales competentes del ámbito de Marsella, independientemente de los lugares de entrega de los productos.
Toda acción judicial del Comprador deberá ser interpuesta imprescindiblemente a más tardar en el plazo de un año siguiente a la recepción de su pedido. Transcurrido dicho plazo, su acción prescribirá.
