Entrega

 Los gastos de envío se calculan en función del peso, la distancia (fuera de Francia metropolitana) y el país de destino. 

 

Todos los plazos anunciados se calculan en días hábiles. Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los plazos de tramitación, preparación y envío de su pedido (salida de almacén). Comienzan a contar a partir de la validación del pedido (pedido pagado). A este plazo hay que añadir el plazo de entrega del transportista (servicio postal o transportista, ver más abajo).

Plazos de envío:

Cualquier artículo disponible en stock se envía en un plazo de 24/48 horas (salvo fines de semana, días festivos y periodos de vacaciones).

Por lo general:

• Para un pedido realizado de lunes a jueves (salvo días festivos y periodos de vacaciones): si el pedido se realiza y se paga antes de las 11:30 h y el producto está en stock: el paquete puede enviarse el mismo día. De lo contrario, el paquete se envía al día siguiente.
• Para un pedido realizado el viernes (salvo días festivos y periodos de vacaciones): si el pedido se realiza y se paga antes de las 11:00 h y el producto está en stock: el paquete puede enviarse el mismo día. De lo contrario, el paquete se envía el lunes siguiente (salvo días festivos y periodos de vacaciones).
• Para un pedido realizado y pagado el sábado o el domingo (salvo periodos de vacaciones): el paquete se envía el lunes siguiente (salvo días festivos y periodos de vacaciones).

 

Métodos de entrega:

El producto solicitado se entrega por correo postal o mediante un transportista independiente, según su elección *, en la dirección que figura en la orden de pedido (* salvo productos específicos).

Los plazos anunciados se indican a partir de la salida de nuestros almacenes.

 

Por lo general:

• Entrega mediante So Colissimo, Colissimo Expert International o Colissimo Outremer:

 

Plazos de entrega: plazo anunciado por el proveedor del servicio: 2 días hábiles para Francia metropolitana, 3 a 4 días hábiles para Bélgica. No hay entregas los domingos ni los días festivos.• Entrega por Transportista: Plazos de entrega: plazo anunciado por el proveedor del servicio: 3 días hábiles para Francia metropolitana, 4 días hábiles para Bélgica. No hay entregas los domingos ni los días festivos. Atención: las entregas por transportista se realizan generalmente por la tarde, de lunes a viernes. No hay entregas los sábados, domingos ni días festivos. Dirección de entrega: Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos indicó durante el proceso de pedido. Asegúrese de comprobar la validez de dicha dirección. Cualquier cambio de dirección de entrega posterior a la salida de nuestros almacenes supondrá un coste adicional de envío. Para las entregas por transportista, le rogamos que indique en la dirección de entrega un número de teléfono válido donde se le pueda localizar fácilmente para que el conductor pueda llamarle para la entrega (preferiblemente un teléfono móvil).

En el momento de la entrega:

Es imprescindible comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega, así como el buen estado del paquete y de los productos, antes de firmar el albarán de entrega del repartidor. Debe indicar en el albarán de entrega cualquier anomalía relativa a la entrega (paquete y/o producto dañado) en forma de reservas manuscritas y/o el motivo del rechazo de la entrega, acompañadas de su firma. Esta comprobación se considerará realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por este, haya firmado el albarán de entrega. También debe notificar por correo certificado con acuse de recibo las anomalías y confirmar sus reservas al transportista a más tardar en los 3 días hábiles siguientes a la recepción del artículo o artículos, y enviar una copia de este correo a: ARCANE INDUSTRIES SA pour "Pôle e-commerce ARCANE INDUSTRIES"222 Avenue de la Fleuride - BP 11150ZI Les Paluds13782 AUBAGNE Cedex

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