Entrega
Los gastos de envío se calculan en función del peso, la distancia (fuera de Francia metropolitana) y el país de destino.
Todos los plazos anunciados se calculan en días laborables. Los plazos indicados son orientativos y corresponden al tiempo de tramitación, preparación y expedición de tu pedido (salida de almacén). Comienzan a partir de la validación del pedido (pedido pagado). A este plazo, hay que añadir el plazo de entrega de la empresa de transporte (servicio postal o transportista, ver más abajo).
Plazos de envío:
Todo artículo disponible en stock se envía en 24/48 horas (fuera de fines de semana, días festivos y períodos de vacaciones).
Generalmente:
- Para un pedido realizado de lunes a jueves (fuera de días festivos y períodos de vacaciones): si el pedido se realiza y paga antes de las 11:30 y el producto está en stock: el paquete puede enviarse el mismo día. De lo contrario, el paquete se envía al día siguiente.
- Para un pedido realizado el viernes (fuera de días festivos y períodos de vacaciones): si el pedido se realiza y paga antes de las 11:00 y el producto está en stock: el paquete puede enviarse el mismo día. De lo contrario, el paquete se envía el lunes siguiente (fuera de días festivos y períodos de vacaciones).
- Para un pedido realizado y pagado el sábado o el domingo (fuera de períodos de vacaciones): el paquete se envía el lunes siguiente (fuera de días festivos y períodos de vacaciones).
Métodos de entrega:
El producto pedido se entrega por correo postal o por un transportista independiente, según su elección *, a la dirección que figura en el albarán de pedido (* excepto productos específicos).
Los plazos anunciados se indican desde la salida de nuestros almacenes.
Generalmente
Entrega mediante So Colissimo, Colissimo Expert International o Colissimo Outremer:
Plazos de entrega: plazo anunciado por el transportista: 2 días laborables para Francia metropolitana, de 3 a 4 días laborables para Bélgica. No hay entregas los domingos ni los días festivos.
Entrega por transportista:
Plazos de entrega: plazo anunciado por el proveedor: 3 días laborables para Francia metropolitana, 4 días laborables para Bélgica. No hay entregas los domingos ni los días festivos. Atención, las entregas por transportista se realizan generalmente por la tarde, de lunes a viernes. No hay entregas los sábados, domingos ni días festivos.
Dirección de entrega: Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos ha indicado durante el proceso de pedido. Asegúrese de comprobar la validez de esta dirección. Cualquier cambio de dirección de entrega tras la salida de nuestros almacenes supondrá un coste adicional de entrega.
Para las entregas por transportista, por favor indique en la dirección de entrega un teléfono válido o donde se le pueda localizar fácilmente para que el conductor pueda llamarle para la entrega (preferiblemente teléfono móvil).
En el momento de la entrega :
Debe comprobar obligatoriamente la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega, así como el buen estado del paquete y de las mercancías, y ello antes de firmar el albarán de entrega del repartidor.
Debe indicar en el albarán de entrega cualquier anomalía relativa a la entrega (paquete y/o producto dañado) en forma de reservas manuscritas y/o el motivo del rechazo de la entrega, acompañadas de su firma.
Esta comprobación se considera efectuada una vez que el comprador o una persona autorizada por este haya firmado el albarán de entrega. También debe notificar por correo certificado con acuse de recibo las anomalías y confirmar sus reservas al transportista a más tardar en los 3 días laborables siguientes a la recepción del artículo o artículos y enviar una copia de este correo a:
ARCANE INDUSTRIES SA para "Pôle e-commerce ARCANE INDUSTRIES"
222 Avenue de la Fleuride - BP 11150
ZI Les Paluds
13782 AUBAGNE Cedex
